Borrar tu cuenta de Entrenly Club

Aquí te contamos cómo borrar tu cuenta de socio de Entrenly Club, la app de reservas y cuotas de tu centro deportivo. La publica en Google Play Federico Esteller Maqueda, con el nombre comercial Entrenly. Puedes borrarla tú desde la app o pedirlo sin tenerla instalada.

1. Desde la app

1. Abre la app y entra con tu teléfono y tu contraseña.
2. Pulsa tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, para abrir Mi perfil.
3. Baja hasta el final y pulsa Borrar mi cuenta.
4. Lee lo que se borra, escribe tu contraseña y pulsa Borrar mi cuenta para siempre.

Tu cuenta se borra en ese momento y no se puede deshacer: si vuelves, tendrás que registrarte otra vez. Si te queda cuota o bono pagado, no se devuelve desde la app: habla antes con tu centro.

2. Sin la app, desde el navegador

1. Abre en el navegador la dirección de la app de tu centro, la misma que usas para entrar, y entra con tu teléfono y tu contraseña.
2. Sigue los mismos pasos: Mi perfil y, al final, Borrar mi cuenta.

En esa misma dirección, con /borrar-cuenta al final, tienes también estos pasos y cómo contactar con tu centro.

3. Si no puedes entrar

Pídeselo a tu centro, en recepción o por el contacto que aparece en esa página /borrar-cuenta y en su política de privacidad. Si es que no te acuerdas de la contraseña, en recepción te mandan un enlace para elegir otra y entrar. Tu centro también puede dar de baja tu cuenta desde su panel, con el mismo resultado, y tiene un mes para contestarte.

4. Si no sabes cómo llegar a tu centro

1. Escríbenos a hola@entrenly.com, si puedes desde el correo que diste a tu centro.
2. Dinos el nombre de tu centro, tu nombre y que quieres borrar tu cuenta.
3. Le pasamos tu petición a tu centro en 2 días hábiles y te avisamos. Tu centro tiene un mes para contestarte.

Lo hacemos así porque el responsable de tus datos es tu centro: Entrenly le da el programa y trata los datos solo por su encargo. Solo te pediremos algo para comprobar que eres tú si tenemos dudas razonables, y nada más que lo necesario. Tu correo y tu petición los guardamos 3 años, solo para poder demostrar que la atendimos.

5. Qué se borra

Al borrar tu cuenta se borran o se anonimizan en el acto:

• tu nombre y tus apellidos, tu teléfono y tu correo;
• tu DNI y tu fecha de nacimiento;
• tu foto de perfil;
• tus tablas y tus marcas de entreno;
• tus resultados de los WOD;
• tus pesos: tus marcas de cada ejercicio, tus ejercicios y tus benchmarks propios;
• lo del tablón: lo que hayas publicado, con sus fotos, y a quién habías dejado de ver;
• las invitaciones que hiciste y nadie usó y, si viniste invitado, tu invitación;
• si preguntaste por tu centro antes de apuntarte, lo hablado contigo;
• tu tarjeta guardada, si tenías una;
• tu permiso para salir en el ranking;
• tu contraseña y las notas que tu centro tuviera en tu ficha;
• tus avisos, tus recordatorios y los mensajes que escribiste en tu buzón, con sus fotos y tus «A mí también»;
• los móviles en los que activaste los avisos;
• tu permiso para recibir ofertas;
• si eras menor, el nombre y el teléfono de tu padre, madre o tutor.

Además, tus reservas de clases futuras se cancelan y su plaza pasa a la lista de espera, sales de las listas de espera en las que estuvieras y se retiran los cargos por cancelar tarde que tuvieras pendientes. Si pagabas con recibos del banco, ya no se te pasan más, y si tu cuota se cobraba sola con tu tarjeta, ya no se cobra más. La cuenta deja de funcionar y se cierra tu sesión en todos tus móviles.

Si llevas la app de tus hijos, dejas de llevarla: sus fichas siguen en tu centro. Si tienes una cuenta de familia, sin ser socio, se borra entera: tu nombre, tu móvil, tu correo, tu contraseña y los móviles en los que activaste los avisos.

6. Qué se guarda y cuánto tiempo

Algunos datos se quedan, pero ya sin tu nombre, tu teléfono ni tu correo:

Qué se guarda, sin tu nombre	Cuánto tiempo
Tus pagos: cobros, cuotas, bonos y compras en la tienda, y lo que tu centro te haya anulado	6 años, porque la ley obliga a tu centro a guardar su contabilidad (art. 30 del Código de Comercio)
Tus reservas, tu asistencia y los cargos por cancelar tarde que no se llegaron a cobrar	24 meses desde que borras la cuenta
Si viniste con la prueba gratis, el día en que empezaste	24 meses desde que borras la cuenta
Las invitaciones que hiciste y alguien usó	Mientras quien vino tenga su cuenta
Las entradas a la instalación, si tu centro las registra	24 meses desde cada entrada
Lo que apunta la app sobre la cuenta de soporte de Entrenly, por ejemplo si abrió tu ficha	24 meses

Las reservas, la asistencia, las entradas y lo que apunta la cuenta de soporte los borra la app sola cada noche, cuando pasa su plazo.

Si pagabas con recibos del banco, tu cuenta y tu orden de domiciliación se guardan 14 meses desde tu último recibo, por si el banco pide la orden. Después se borran solas.

Si pagaste con tarjeta desde la app, los pagos que no se llegaron a cobrar se guardan 12 meses desde cada uno, sin tu nombre. Después se borran solos.

7. Más información

Qué datos trata la app y para qué, en la política de privacidad de la app Entrenly Club. Si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@entrenly.com.